Khóa Kỹ năng bán hàng & giao tiếp khách hàng
Tư vấn dịch vụ, chốt liệu trình, chăm sóc và giữ chân khách hàng cho kỹ thuật viên, lễ tân ngành làm đẹp.
- 4 Buổi học
- 2 giờ 45 phút Tổng thời lượng
- 1 Buổi học thử miễn phí
1 buổi mở sẵn để bạn học thử. 3 buổi còn lại mở khi bạn ghi danh.
Đã là học viên? Đăng nhập để xem tiến độ của bạn.
Khóa kỹ năng bán hàng dành cho kỹ thuật viên, lễ tân và tư vấn viên tại Spa, tiệm Nail, tiệm Mi: chuẩn giao tiếp khi đón khách, kỹ thuật lắng nghe và đặt câu hỏi, tư vấn liệu trình phù hợp, xử lý từ chối, chăm sóc sau dịch vụ và xây dựng khách quen. Mỗi buổi đều có bài đóng vai theo tình huống thật tại tiệm.
Nội dung khóa học
Buổi 1 · Chuẩn giao tiếp trong ngành làm đẹp
🎥 Học thử miễn phí
Tác phong, ngôn ngữ, cách đón – tiễn khách và tạo ấn tượng ngay từ lần đầu ghé tiệm.
Buổi 2–3 · Tư vấn dịch vụ & chốt liệu trình
🔒 Cần đăng ký
Lắng nghe, đặt câu hỏi, giới thiệu dịch vụ theo nhu cầu và chốt liệu trình tự nhiên.
Video 1
Chưa mở khoá — cần ghi danh
Video 1
Buổi 4–5 · Xử lý từ chối & phàn nàn
🔒 Cần đăng ký
Cách phản hồi khi khách chê giá, còn phân vân hoặc chưa hài lòng với dịch vụ.
Video 1
Chưa mở khoá — cần ghi danh
Video 1
Buổi 6 · Chăm sóc sau dịch vụ & giữ chân khách
🔒 Cần đăng ký
Nhắn tin chăm sóc, nhắc lịch, chương trình khách quen để khách quay lại đều đặn.
Video 1
Chưa mở khoá — cần ghi danh
Video 1